Få tilbudTilbud

Privatlivspolitik

Sådan behandler vi oplysninger om dig, når du læser vores guider, bruger solcelleberegneren eller beder om tilbud på solcellerapport.dk.

Senest opdateret: 2. oktober 2026 · Læsetid: 17 min.

Senest opdateret: 30. september 2026.

Hvem der er ansvarlig for dine oplysninger

solcellerapport.dk (Solcellerapport) ejes og drives af Kind Services, en virksomhed med hjemsted i USA. Kind Services er dataansvarlig for de personoplysninger der er beskrevet på denne side.

  • Postadresse: følger snart. Indtil den står her, kan du kontakte os på e-mail.
  • E-mail: info@solcellerapport.dk
  • Vores repræsentant i EU (artikel 27 i databeskyttelsesforordningen): følger snart

Når du bruger hjemmesiden, behandler vi dine personoplysninger efter EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Tilbudsforespørgsler

Du kan bede om tilbud på solceller via tilbudsformularen. Fra dit resultat i beregneren kan du også bede op til tre installatører i nærheden om en pris, som beskrevet i næste afsnit. Når du bruger tilbudsformularen, leder vi efter installatører til dit hus. Når vi matcher dig med en installatør, deler vi din forespørgsel med installatøren, så vedkommende kan kontakte dig og give dig et tilbud, og vi sender dig en e-mail om det. Vi samarbejder endnu ikke med nogen installatører, så indtil vi matcher dig, bliver din forespørgsel i vores eget system.

Prisforespørgsler til installatører i nærheden

Resultatet i beregneren ser du med det samme, uden at oplyse navn eller kontaktoplysninger. Vil du sammenligne rigtige priser, kan du vælge op til tre installatører i nærheden og bede dem om en pris på dit anlæg. Så beder vi om dit navn og din e-mailadresse og om dit telefonnummer, hvis du vil oplyse det.

  • Det ser de installatører du beder om en pris: husets adresse, et satellitbillede af taget med de paneler du har valgt, afstanden til dem, dit elforbrug, det beregnede anlæg og hvornår du ønsker arbejdet udført. De ser ikke dit navn, din e-mailadresse eller dit telefonnummer.
  • Det får den installatør du vælger: dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer, så vedkommende kan kontakte dig. Installatøren bruger derefter oplysningerne som selvstændig dataansvarlig. Installatører du ikke vælger, får aldrig dine kontaktoplysninger.
  • Det registrerer vi: hvilke installatører du bad om en pris, de priser de sender, hvilken installatør du valgte og hvornår, og hvilken version af teksten du godkendte.

Vi sender dig en e-mail når en installatør har sendt en pris. Vi samarbejder endnu ikke med nogen installatører og kan ikke love at der kommer priser, hvor mange eller hvornår. Er der ingen installatør i nærheden af dig, tager vi alligevel imod forespørgslen og leder efter installatører i dit område.

Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen), som du giver ved at sætte kryds i feltet når du sender forespørgslen, og når du vælger en installatør. Du kan til enhver tid trække det tilbage ved at skrive til info@solcellerapport.dk: så sender vi ikke forespørgslen til flere installatører og videregiver ikke dine kontaktoplysninger. Tilbagetrækningen påvirker ikke det der allerede er sendt. Vi opbevarer forespørgslen, priserne og dit valg lige så længe som andre tilbudsforespørgsler (se "Hvor længe vi opbevarer oplysningerne"), og den installatør du vælger, gemmer sin egen kopi efter sin egen privatlivspolitik.

Beskeder til installatører

På en installatørs profil kan du skrive direkte til installatøren, og i installatøroversigten kan du vælge op til fem installatører og sende den samme besked til hver af dem. Så beder vi om dit navn, din e-mailadresse og din besked og om dit telefonnummer, hvis du vil oplyse det.

Vi gemmer beskeden og sender den med e-mail til den adresse vi har registreret for installatøren, med din e-mailadresse som svaradresse, så installatøren kan svare dig direkte. Hver installatør får sin egen e-mail. Installatøren bruger derefter dine oplysninger som selvstændig dataansvarlig. Det er gratis, og vi får ingen betaling for det.

Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen), som du giver i formularen før du sender beskeden. Du kan til enhver tid trække det tilbage ved at skrive til info@solcellerapport.dk. Det påvirker ikke beskeder der allerede er sendt.

Rapport på e-mail

På resultatsiden kan du bede om at få din beregning sendt på e-mail. Så gemmer vi din e-mailadresse sammen med din beregning og sender rapporten med det samme og derefter to opfølgende e-mails om dit projekt, efter 4 og 10 dage. Det står i formularen, før du sender den. Hver e-mail har et link, så du med ét klik kan stoppe flere e-mails. Vi stopper også, hvis en e-mail ikke kan leveres, hvis du markerer den som uønsket, eller når du beder installatører om en pris fra din beregning.

De oplysninger vi indsamler

Når du bruger beregneren, behandler vi det elforbrug du oplyser, den adresse du søger på, tagets placering og dine svar om taget og anlægget for at lave beregningen. Vi gemmer dine svar, tagets adresse og koordinater og resultatet på vores servere, så du kan åbne din resultatside. Linket til siden virker i 7 dage.

Beregneren skal bruge din fulde adresse (vejnavn, husnummer og postnummer) for at analysere taget og lave en beregning. Du behøver ikke bruge beregneren, men den kan ikke regne uden en adresse. Resultatet ser du med det samme, uden navn eller kontaktoplysninger. Beder du installatører om en pris fra resultatet, bliver det en prisforespørgsel der behandles som beskrevet i afsnittet "Prisforespørgsler til installatører i nærheden", og din gemte beregning (svar, adresse, tag og resultat) bliver en del af den.

Når du beder om tilbud i tilbudsformularen, indsamler vi det du udfylder:

  • hvornår du ønsker arbejdet udført, en beskrivelse af dit projekt og dit årlige elforbrug;
  • husets adresse: vejnavn, husnummer, postnummer og by;
  • dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer.

For hver forespørgsel, fra formularen eller beregneren, registrerer vi også dato og klokkeslæt for hvornår du sendte den med krydset sat, hvilken version af teksten og af denne politik der gjaldt, og hvilken af vores sider eller knapper du brugte.

Kampagnemærker. Hvis du kommer til os via et link med et kampagnemærke i webadressen (fx et mærke med navnet på den hjemmeside eller kampagne der linkede til os), registrerer vi mærket sammen med din beregning. Hvis du har accepteret vores cookies og brugte en tilbudsknap på en af vores sider, registrerer vi sammen med din tilbudsforespørgsel hvilken side eller knap det var.

Google Analytics, kun hvis du accepterer det. Hvis du vælger "Accepter alle" i vores cookiebanner, registrerer Google Analytics hvilke sider du besøger, med personlige adgangskoder fjernet fra sideadressen; hvilke trin i beregneren og formularerne du når til, om der vises en fejl, og om du sender en forespørgsel; klik på tilbudsknapper, på en installatørs kontaktoplysninger, på links og på downloads; hvor langt du scroller i guiderne; hvilken type enhed og browser du bruger; og omtrent hvor du befinder dig, hvilket Google Analytics udleder af din IP-adresse. Oplysningerne knyttes til et tilfældigt id der gemmes i cookien `_ga`. Google Analytics får aldrig dine svar i beregneren, dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit telefonnummer eller dine beskeder. Sender du en forespørgsel efter at have accepteret, gemmer vi id'et sammen med forespørgslen, og vores server giver Google Analytics besked om at en forespørgsel er sendt, og senere om at en installatør har sendt en pris, og at du har valgt en installatør. Læs mere i vores cookiepolitik.

Tekniske oplysninger. Vores hostingudbyder behandler din IP-adresse og oplysninger om din browser for at vise siderne og beskytte hjemmesiden mod misbrug. Vi bruger ingen reklamepixels fra tredjeparter, og vi gemmer ingen klik-id'er fra annoncer.

Hvorfor vi bruger oplysningerne, og retsgrundlaget

  • For at lave og vise din beregning, på grundlag af vores berettigede interesse i at give dig den gratis beregning du beder om.
  • For at behandle din tilbudsforespørgsel, herunder at lede efter en installatør til dit hus, dele din forespørgsel med den installatør vi matcher dig med, og sende dig en e-mail om det. Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen), som du giver ved at sætte kryds i feltet når du sender forespørgslen. Du kan til enhver tid trække det tilbage ved at skrive til info@solcellerapport.dk: så holder vi op med at lede efter en installatør til dig og deler ikke din forespørgsel. Tilbagetrækningen påvirker ikke en forespørgsel vi allerede har delt, og den fjerner ikke en beregningsrapport du allerede har åbnet.
  • For at sende din prisforespørgsel til de installatører du bad om en pris, og kun give dine kontaktoplysninger til den installatør du vælger. Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen), som beskrevet under "Prisforespørgsler til installatører i nærheden".
  • For at sende din besked til de installatører du skriver til. Retsgrundlaget er dit samtykke, som beskrevet under "Beskeder til installatører".
  • For at sende dig din rapport og de to opfølgende e-mails, når du beder om rapporten på e-mail, på grundlag af vores berettigede interesse i at sende dig det du har bedt om, og følge op på dit projekt. Du kan til enhver tid stoppe e-mails med linket i dem.
  • For at kunne vise hvad du bad os om, og hvad du godkendte, på grundlag af vores berettigede interesse i at dokumentere forespørgslen.
  • For at se hvilke sider og kampagner der fører besøgende til beregneren og tilbudsformularen, på grundlag af vores berettigede interesse i at forbedre hjemmesiden.
  • For med Google Analytics at måle hvordan hjemmesiden, beregneren og formularerne bruges, og hvilke besøg der fører til forespørgsler og valgte installatører, så vi kan forbedre dem. Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, i databeskyttelsesforordningen), som du giver ved at vælge "Accepter alle" i cookiebanneret. Du kan til enhver tid trække det tilbage via linket "Indstillinger for cookies" nederst på hver side; så stopper Google Analytics, og vi sletter dets cookies. Tilbagetrækningen påvirker ikke måling der allerede er foretaget.
  • For at beskytte hjemmesiden og forhindre misbrug, på grundlag af vores berettigede interesse i en sikker tjeneste.
  • For at overholde retlige forpligtelser og om nødvendigt fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Vi træffer ingen afgørelser om dig der alene bygger på automatisk behandling, herunder profilering (artikel 22 i databeskyttelsesforordningen).

Hvem der får dine oplysninger

Installatører. Når vi matcher dig med en installatør der arbejder i dit område, deler vi din tilbudsforespørgsel med installatøren, så vedkommende kan kontakte dig og give dig et tilbud, og vi skriver til dig hvilken installatør det er. Installatøren bruger derefter dine oplysninger som selvstændig dataansvarlig til at besvare din forespørgsel. Vi samarbejder endnu ikke med nogen installatører; indtil vi matcher dig, er det kun Kind Services der kan se din forespørgsel, i hjemmesidens administrationssystem. Beder du i stedet installatører om en pris fra beregneren, ser de dit projekt uden dine kontaktoplysninger, og kun den installatør du vælger, får dem. Skriver du en besked til en installatør, får installatøren din besked og dine kontaktoplysninger.

Tjenesteudbydere vi bruger:

  • Cloudflare, der driver hjemmesiden og databasen hvor beregninger og forespørgsler gemmes, sender e-mails om din forespørgsel, dine beskeder til installatører og din rapport, og beskytter hjemmesiden mod misbrug;
  • ImprovMX, der videresender beskeder til info@solcellerapport.dk til Kind Services' indbakke, og udbyderen af den indbakke, som leverer og opbevarer beskederne;
  • Google LLC, der leverer Google Analytics til os som databehandler, kun hvis du accepterer det i cookiebanneret. Google-signaler og datadeling med Google er slået fra, og vores Google Analytics er ikke koblet til nogen annoncekonto. Google beskriver sin rolle på siden Sådan bruger Google oplysninger fra websites eller apps, der anvender vores tjenester.

PVGIS. For at anslå solindstrålingen sender vores server tagets koordinater, hældning og retning til PVGIS, en tjeneste fra Europa-Kommissionen, uden dit navn, dine kontaktoplysninger eller din IP-adresse.

Google Maps Platform. Adressesøgningen, kortet, billederne af taget og taganalysen (Googles Solar API) i beregneren kommer fra Google Maps Platform. Din browser sender den adresse du skriver, tagets placering og din IP-adresse til Google, og vores server sender tagets koordinater til Google til taganalysen. Google bruger oplysningerne som selvstændig dataansvarlig efter sin egen privatlivspolitik.

Vi sælger ikke dine oplysninger og videregiver dem ikke til nogen til deres markedsføring.

Overførsler uden for EU

Kind Services har hjemsted i USA, så dine oplysninger behandles af en virksomhed uden for EU. Google LLC, der leverer Google Analytics og Google Maps Platform, har hjemsted i USA, og Cloudflare og Google kan også behandle andre oplysninger der. For disse to virksomheder bygger vi på EU-US Data Privacy Framework, som de begge er tilsluttet; hvor Google ikke bygger på det, bruger Google Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Ifølge Google logger eller gemmer Google Analytics ikke IP-adresser for besøgende i EU. PVGIS drives af Europa-Kommissionens Fælles Forskningscenter i EU. Beskeder til info@solcellerapport.dk videresendes af ImprovMX til Kind Services' indbakke; hvor disse e-mailudbydere behandler oplysninger, og hvilken garanti vi bygger på, oplyser vi snart.

Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

  • Gemte beregninger (svar, adresse, tagets koordinater og resultat): linket til resultatsiden holder op med at virke efter 7 dage, men for øjeblikket opbevarer vi beregningerne på vores servere uden slutdato. Vi har endnu ikke fastsat en fast opbevaringsperiode. Vi fastsætter en og opdaterer denne politik. Du kan til enhver tid bede os slette din beregning (se "Dine rettigheder"); send os dit resultatlink eller den adresse du brugte, så vi kan finde den.
  • Tilbuds- og prisforespørgsler, med dokumentationen for hvad du godkendte: for øjeblikket opbevarer vi dem uden slutdato, fordi vi endnu ikke har fastsat en fast opbevaringsperiode. Vi fastsætter en og opdaterer denne politik. Du kan til enhver tid bede os slette din forespørgsel; oplys den e-mailadresse du brugte. En installatør vi har delt den med, gemmer sin egen kopi efter sin egen privatlivspolitik.
  • Beskeder til installatører: for øjeblikket opbevarer vi dem uden slutdato, fordi vi endnu ikke har fastsat en fast opbevaringsperiode. Vi fastsætter en og opdaterer denne politik. Du kan til enhver tid bede os slette dem. Installatøren gemmer sin egen kopi af den e-mail vi har sendt.
  • Rapport på e-mail: din e-mailadresse og status for de opfølgende e-mails opbevarer vi for øjeblikket uden slutdato, fordi vi endnu ikke har fastsat en fast opbevaringsperiode. Når du stopper e-mails, sender vi ikke flere. Du kan til enhver tid bede os slette din adresse.
  • Oplysninger i Google Analytics: Google Analytics opbevarer oplysninger der er knyttet til din browsers id, i 14 måneder fra de blev indsamlet, og sletter dem derefter. Vores rapporter beholder summer der ikke længere peger på en bestemt browser, fx antallet af besøg på en side. Cookierne `_ga` udløber 13 måneder efter de blev sat; senere besøg forlænger dem ikke. Id'et der gemmes sammen med en forespørgsel, opbevares lige så længe som forespørgslen.
  • E-mails du sender til os: så længe vi har brug for dem for at svare dig.
  • Tekniske sikkerhedsoplysninger: kun den korte tid der er nødvendig for at beskytte tjenesten.

Dine rettigheder

Du kan bede om indsigt i de oplysninger vi har om dig, og om at få dem berigtiget eller slettet, begrænse hvordan vi bruger dem, og få en kopi i et struktureret format (dataportabilitet). Du kan gøre indsigelse mod behandling der bygger på vores berettigede interesse. Du kan til enhver tid trække dit samtykke til en forespørgsel eller en besked tilbage ved at skrive til os. Det påvirker ikke det vi gjorde, før du trak det tilbage. Har vi allerede delt din forespørgsel med en installatør, så kontakt også installatøren. Dit samtykke til Google Analytics kan du til enhver tid trække tilbage via "Indstillinger for cookies".

Skriv til info@solcellerapport.dk for at bruge en af dine rettigheder. Vi svarer inden for en måned. Vi kan forlænge fristen med op til to måneder ved komplicerede eller mange anmodninger; i så fald forklarer vi hvorfor inden for den første måned.

Hvis du er utilfreds med hvordan vi har behandlet dine oplysninger, kan du klage til os på e-mail. Du har også ret til at klage til Datatilsynet, den danske tilsynsmyndighed, på datatilsynet.dk.

Datasikkerhed

Vi og vores tjenesteudbydere beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Hjemmesiden kan kun bruges via krypterede forbindelser (HTTPS), og kun autoriserede personer har adgang til forespørgsler og beskeder i administrationssystemet.

Cookies og lagring på din enhed

Vi gemmer det hjemmesiden skal bruge for at virke, plus oplysninger som vi kun gemmer, hvis du accepterer dem i vores cookiebanner: cookies fra Google Analytics, en markering der gør at beregnerens pop-up ikke vises igen, og en note om hvilken tilbudsknap du brugte:

  • en cookie der hedder `zonne_tracking_consent`, og som gemmer dit valg i cookiebanneret, i 6 måneder;
  • dine svar i beregneren (inklusive adressen) og det anlæg du valgte, i browserens sessionslager, indtil du lukker fanen;
  • de installatører du har valgt på resultatsiden, i sessionslageret, indtil du lukker fanen;
  • de installatører du har valgt at skrive til i installatøroversigten, i sessionslageret, indtil du lukker fanen;
  • hvis du vælger "Accepter alle", cookierne `_ga` og `_ga_` efterfulgt af en kode for vores hjemmeside fra Google Analytics, som indeholder et tilfældigt id og dit igangværende besøg, i 13 måneder fra de blev sat. Hvis du vælger "Kun nødvendige", indlæses Google Analytics ikke, og skifter du til det senere, sletter vi cookierne;
  • hvis du vælger "Accepter alle", og beregnerens pop-up vises fordi du er på vej til at forlade en side, en markering i sessionslageret, så den ikke vises igen under besøget. Hvis du vælger "Kun nødvendige", gemmer vi ikke markeringen;
  • hvis du vælger "Accepter alle" og derefter bruger en tilbudsknap på en af vores sider, en cookie der hedder `traffic_source`, og som gemmer hvilken side eller knap det var, i 90 dage. Hvis du vælger "Kun nødvendige", sætter vi ikke den cookie.

Vi bruger ingen reklamecookies, og vi bruger for øjeblikket ikke browserens lokale lager.

Google Maps Platform kan bruge sine egne cookies eller id'er efter Googles privatlivspolitik. Læs mere i vores cookiepolitik.

Ændringer

Hvis vi ændrer hvordan vi behandler oplysninger, opdaterer vi denne side og datoen øverst.