Vælg solcellefirma: autorisation, tilmelding og garantier

Tjek at den virksomhed der tilslutter anlægget, står i Sikkerhedsstyrelsens autorisationsregister. Få også skrevet ind i aftalen at firmaet tilmelder anlægget til netselskabet før arbejdet begynder. Tjek firmaet i CVR-registeret, bed om en besigtigelse, og betal ikke forud. I danske fora beskriver husejere oftest problemer efter salget: anlæg der ikke blev tilmeldt, en inverter der ikke kunne godkendes, lange forsinkelser og firmaer der gik konkurs med kundernes depositum.

Vil du sammenligne priser, kan du bede op til tre installatører i nærheden om en pris og selv vælge en af dem. Kun den installatør du vælger, får dit navn, din e-mail og dit telefonnummer. Det er gratis og uforpligtende, men vi kan ikke love at der kommer priser, hvor mange eller hvornår.

Tjek autorisationen i registeret

Når et solcelleanlæg skal tilsluttes i eltavlen i et privat hus, kræver tilslutningen autorisation som elinstallatørvirksomhed. Det følger af autorisationslovens § 2, og Sikkerhedsstyrelsen skriver at tilkoblingen i gruppetavlen altid er autorisationskrævende arbejde. Som privat ejer må du altså ikke selv tilslutte et solcelleanlæg: tilslutningen og tilmeldingen skal laves af en autoriseret elinstallatør. Senere reparation og vedligeholdelse skal laves af en autoriseret elinstallatør eller et firma der som erhverv reparerer og vedligeholder solcelleanlæg. Køber du et samlet sæt med monteringsvejledning, må du selv montere og samle delene. Slå virksomheden op i autorisationsregisteret på navn eller CVR-nummer. Der ser du om den har autorisation inden for el.

Der findes også en delautorisation som solcelleinstallatørvirksomhed. Den dækker installation og tilslutning af solcellesystemer i helårsboliger og godkendte fritidshuse, fra panelerne over inverteren til tilkoblingspunktet i husets faste installation. Delautorisationen nævner ikke batterier, så skal der et batteri med, så spørg hvilken autorisation der dækker det arbejde.

Ansvaret ligger også hos dig. Sikkerhedsstyrelsen skriver at du som forbruger har ansvaret for at dine installationer er lovlige, og dermed for at autorisationskrævende arbejde bliver udført af en autoriseret virksomhed. Har en virksomhed udført eller annonceret med arbejde den ikke har autorisation til, kan du anmelde det til Sikkerhedsstyrelsen.

Det er ikke altid sælgeren selv der laver el-arbejdet. Virksomheder der erhvervsmæssigt producerer eller servicerer solcelleanlæg, må sætte panelerne op, men installationen fra inverterens udgangsklemmer kræver autorisation. Spørg derfor hvilken virksomhed der tilslutter anlægget, og søg på den.

Autorisationen er et lovkrav, ikke et kvalitetsstempel. Den viser at virksomheden må gøre arbejdet og har et egenkontrolsystem, som en kontrolinstans godkendt af Sikkerhedsstyrelsen kontrollerer. Om firmaet leverer til tiden og svarer når noget går galt, skal du finde ud af på anden måde.

Tjek firmaet i CVR-registeret

Søg firmaet op i CVR-registeret. Der finder du adresse, ejere, regnskaber og antal ansatte, og du kan se om firmaet stadig er aktivt eller er under konkurs. Et nystiftet selskab eller et regnskab med underskud er ikke i sig selv et problem, men det er et argument for ikke at betale forud.

Tjek også at navn og CVR-nummer i tilbuddet er det samme firma som i registrene, og at det er det firma du skriver aftalen med. Hvis flere håndværkere skal være om opgaven, kan det være en fordel at én virksomhed er hovedentreprenør og har det samlede ansvar, så du ved hvem du skal gå til hvis der opstår problemer. Få skrevet ind i aftalen hvem der er hovedentreprenør, og hvem der står for el-arbejdet.

Spørg også om firmaet er med i en garantiordning, og tjek det på garantiordningens egen hjemmeside. En garantiordning kan få betydning hvis firmaet ikke vil eller kan rette fejl i arbejdet, eller hvis det går konkurs.

Forsikring og referencer

Bed om at se firmaets ansvarsforsikring, og spørg hvem der dækker hvis noget går galt på dit tag eller i dit hus under arbejdet. Ring også til dit eget forsikringsselskab og spørg om anlægget bliver dækket af husforsikringen når det er sat op.

Bed om to eller tre adresser med anlæg firmaet har sat op, gerne et par år gamle, og spørg ejerne om tilmeldingen kom på plads til tiden, og hvordan firmaet svarede når noget skulle rettes. Anmeldelser på nettet kan give et fingerpeg, men læs både de gode og de dårlige, og se hvordan firmaet svarer på kritik.

Tilmelding og inverter: hvem der står for hvad

Et solcelleanlæg skal tilmeldes netselskabet før installationsarbejdet begynder. Det står i Fællesregulativet, netselskabernes fælles regler for elinstallationer, og det gælder også når et batteri tilsluttes eller et anlæg ændres. Det er elinstallatøren der tilmelder anlægget, og netselskabet sender en anvisning tilbage når vilkårene for tilslutningen er fastsat. Netselskaberne kan tage et gebyr for at oprette anlægget; spørg om det er med i tilbuddet.

Tilmeldingen er det punkt, hvor det oftest går galt, ifølge husejere i danske fora; hvad de beskriver, står i installation af solceller. Få derfor skrevet ind i aftalen at installatøren tilmelder anlægget før arbejdet begynder og melder det færdigt bagefter, og bed om netselskabets bekræftelse.

Står inverteren på Green Power Denmarks positivliste, er den på forhånd vurderet til at overholde kravene for tilslutning. Listen er ikke en formel godkendelse, og netselskabet kan altid bede om mere dokumentation. Sammenlign derfor modellen i tilbuddet, i tilmeldingen og på mærkepladen på inverteren. Hvordan tilmelding og godkendelse foregår trin for trin, står i guiden om installation af solceller, og typerne i guiden om inverter til solceller.

Besigtigelsen viser hvordan firmaet arbejder

Bed om en besigtigelse før du skriver under: et tilbud ud fra et luftfoto er kun et første prisbillede. Hvad installatøren skal se på ved besøget, gennemgår guiden om installation af solceller. Det siger meget om firmaet:

• om det giver dig et skriftligt skøn over anlæggets produktion med de antagelser det bygger på;
• om det fortæller hvad der ikke er med i prisen, fx tagreparationer eller en ny eltavle;
• om det fortæller dig i forvejen hvis besigtigelsen eller tilbuddet koster noget. Nogle håndværkere tager betaling for at give et tilbud, men det skal være aftalt med dig på forhånd.

El-arbejdet bør dimensioneres rigtigt fra starten. En husejer beskriver at en anden elinstallatør bagefter fandt en for lille sikringsgruppe og et for tyndt kabel til inverteren. Spørg derfor hvordan inverteren tilsluttes, og få det beskrevet i tilbuddet.

Tilbud eller overslag

Et tilbud er bindende, mens et overslag er en anslået cirkapris. Har du kun fået et overslag, skal du som hovedregel betale det håndværkeren forlanger, også hvis det bliver mere så længe prisen ikke er urimelig i forhold til arbejdet. Bed derfor om et egentligt tilbud eller en maksimumpris, og husk at et tilbud også er bindende for dig når du har sagt ja. Over for forbrugere skal prisen altid være inklusive moms.

Den frivillige standardaftale AB-Forbruger kan bruges til håndværkerarbejde for forbrugere og fastlægger spillereglerne for arbejdet. Hvad tilbuddet skal indeholde linje for linje, herunder abonnementer og garantier, står i sammenlign tilbud på solceller, og hvad et anlæg typisk koster i vores prismodel, i hvad koster solceller?.

Forudbetaling og konkurs

Som hovedregel skal du først betale for håndværkerarbejde når det er udført. Bliver du bedt om at betale forud, kan du finde et andet firma eller tilbyde en bankgaranti, som sikrer dig mod at miste pengene hvis firmaet går konkurs før arbejdet er færdigt. Hvordan en betalingsplan bør se ud, står i sammenlign tilbud på solceller.

Advarselstegn

Tag dig tid, især hvis det er sælgeren der har kontaktet dig. Vær forsigtig hvis et firma:

• ringer eller banker på uden at du har bedt om det; reglerne for det står i sammenlign tilbud på solceller;
• vil have dig til at skrive under samme dag, eller siger at et tilbud snart udløber;
• vil have et stort depositum, eller betaling kontant;
• ikke kan sige hvilken autoriseret virksomhed der tilslutter anlægget, eller hvem der tilmelder det;
• lover en fast månedlig indtægt fra batteriet gennem netbalancering. Husejere beskriver "garanterede" beløb der kun gjaldt i en periode, og bonusser der ophørte. Hvad et husbatteri kan og koster, står i batteri til solceller;
• regner besparelsen ud med en elafgift der ikke gælder. Elafgiften er 0,8 øre pr. kWh fra 1. januar 2026 til 31. december 2027 og stiger igen fra 1. januar 2028; se elafgift og solceller;
• regner en tilbagebetalingstid ud uden at vise forudsætningerne, eller lægger indtægter fra salg af strøm til på en måde du ikke kan følge. Hvad der realistisk kan betale sig, står i kan solceller betale sig?;
• skriver at solceller er momsfrie; skat og fradrag for solceller forklarer hvorfor det ikke passer;
• ikke vil skrive en løbende betaling eller et abonnement ind i aftalen.

Skriver du under hjemme, i telefonen eller på nettet, har du normalt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen og undtagelserne står i sammenlign tilbud på solceller. Din fortrydelsesret er en ret efter loven, ikke en fordel firmaet giver dig.

Når noget går galt: klage og ankenævn

Klag til firmaet så hurtigt som muligt når du opdager et problem, og helst på skrift. Er du for længe om at klage, kan du miste dine rettigheder. Hvilke frister der gælder, afhænger af aftalen:

Gem tilbuddet, aftalen, fakturaerne og dokumentation for betalingen i mindst 10 år. Bliver I ikke enige, behandles klager over el-arbejde af Ankenævnet for Tekniske Installationer, også når firmaet ikke er medlem af en brancheforening. Ankenævnet afviser normalt sagen hvis du ikke først har klaget til firmaet. Er det selve sikkerheden eller autorisationen der er problemet, kan du gå til Sikkerhedsstyrelsen.

Efter salget: service og support

Husejere i danske fora beskriver ofte hvad der sker når anlægget er sat op: forløb på to til otte måneder fra aftale til kørende anlæg, paneler der manglede ved leveringen, fejl der stod åbne i måneder, og support der ikke svarede. Nogle kunder fik at vide at fejlen skulle løses af producenten.

Stil derfor samme konkrete spørgsmål til hvert firma: hvis inverteren melder fejl om fire år, hvem fejlsøger, hvem kontakter producenten, og hvem betaler kørsel og arbejde? Svaret viser forskellen på producentens garanti, firmaets ansvar for sit eget arbejde og en eventuel serviceaftale. Sørg også for at få dit eget login til inverterens app eller portal, så du kan se produktion og fejl uden at gå gennem firmaet.

Ti ting at tjekke ved firmaet

Sæt flueben ved hvert punkt før du siger ja.

• Autorisation. Virksomheden der tilslutter anlægget, står i autorisationsregisteret med el-autorisation eller delautorisation til solceller.
• CVR. Firmaet er aktivt, og navn og CVR-nummer i tilbuddet passer med registeret.
• Hovedentreprenør og el-arbejde. Du ved hvem du skriver aftale med, og hvem der laver el-arbejdet.
• Forsikring. Du har set firmaets ansvarsforsikring.
• Referencer. Du har talt med tidligere kunder om tilmelding og service.
• Besigtigelse. Firmaet har set taget og eltavlen.
• Tilmelding i aftalen. Det står i aftalen at installatøren tilmelder anlægget før arbejdet og melder det færdigt bagefter.
• Inverteren. Den står på positivlisten eller er dokumenteret på anden måde, og modellen er den samme i tilbud og tilmelding.
• Service. Du har et klart svar på hvem der fejlsøger hvis inverteren melder fejl om fire år.
• Klageadgang. Du ved om firmaet er med i en garantiordning, og hvor du kan klage.

Sådan finder du installatører hos os

Vil du have et udgangspunkt før du taler med firmaer, kan du regne på dit tag i beregneren. Resultatet ser du med det samme, og vil du sammenligne rigtige priser, kan du bede op til tre installatører i nærheden om en pris og selv vælge en af dem. Kun den installatør du vælger, får dit navn, din e-mail og dit telefonnummer. Det er gratis og uforpligtende, men vi kan ikke love at der kommer priser, hvor mange eller hvornår. Vi kontrollerer ikke firmaerne for dig, så lav kontrollerne på denne side uanset hvordan du har fundet firmaet.

Vil du vide mere før du går i gang, så start med guiden om solceller, eller læs om salg af overskudsstrøm, som du selv skal aftale med et elselskab når anlægget kører.

Satser og priser der ændrer sig

Ofte stillede spørgsmål

Skal en solcelleinstallatør være autoriseret?

Ja, den virksomhed der tilslutter anlægget i eltavlen. Det kræver el-autorisation eller en delautorisation som solcelleinstallatørvirksomhed, og du tjekker det i Sikkerhedsstyrelsens autorisationsregister. Som privat ejer må du ikke selv tilslutte et solcelleanlæg; tilslutningen og tilmeldingen skal laves af en autoriseret elinstallatør.

Hvilket solcellefirma er det bedste?

Det kan vi ikke sige. Vi rangerer ikke firmaer, og det rigtige valg afhænger af dit hus. Brug kontrollerne på denne side på hvert firma: autorisation, tilmelding i aftalen, besigtigelse, ingen stor forudbetaling og et klart svar på hvem der servicerer anlægget.

Hvordan tjekker jeg at mit anlæg er tilmeldt?

Spørg installatøren om netselskabets anvisning, som skal komme før arbejdet må begynde, og bed om netselskabets bekræftelse når anlægget er meldt færdigt. Hvordan forløbet er, står i installation af solceller.

Hvor meget skal jeg betale forud?

Helst ingenting. Som hovedregel betaler du for håndværkerarbejde når det er udført. Kræver firmaet forudbetaling, kan du tilbyde en bankgaranti i stedet; hvordan en betalingsplan bør se ud, står i sammenlign tilbud på solceller.

Hvad gør jeg hvis solcellefirmaet går konkurs?

Anmeld dit krav til konkursboet. Er firmaet med i en garantiordning med konkursdækning, kan du klage til ankenævnet, men arbejde der ikke er udført, er formentlig ikke dækket. Producentens garanti på paneler og inverter kan stadig gælde, og en anden autoriseret installatør kan overtage service og eventuelle ændringer; husk at ændringer af anlægget skal tilmeldes netselskabet.

Kontrollerer Solcellerapport installatørerne?

Nej. Vi kontrollerer ikke firmaernes autorisation, økonomi eller arbejde for dig, og ingen installatør betaler os for at blive vist. Lav kontrollerne på denne side uanset hvordan du har fundet firmaet. Hvordan vi arbejder, står i vores redaktionelle metode.